2月8日，唐牙科舉行了2018農(nóng)歷新年之前最后一次經(jīng)理月會，唐牙科總經(jīng)理楊冬霞女士及相關(guān)領導對期間工作做了詳細安排，強調(diào)“不松懈、重效率、站好最后一班崗”的工作核心，過好年并為來年發(fā)展做好充分準備。

2月15日就是中國農(nóng)歷新年了，在大家紛紛開啟放假模式享受新年快樂氛圍的時候，唐牙科堅守崗位，將服務進行到最后一刻，同時做好新年期間工作安排，為大家的健康新年站好最后一班崗。2月8日，唐牙科舉行了新年之前最后一次經(jīng)理月會，唐牙科總經(jīng)理楊冬霞女士對齊聚的各門診經(jīng)理著重做了對新年期間的工作安排詳細部署，讓大家過一個好年，同時讓顧客在新年期間有緊急的牙齒問題也能得到及時響應。

會議一開始，首先進行了兩輪頒獎：一是業(yè)績達標獎勵，二是超贊員工管理獎勵。楊總講到，一月份大家都在積極努力的做好各項服務工作，為更高的目標而絞盡腦汁，大家的辛苦我們都看得見，因此在這里為業(yè)績達標門診現(xiàn)場頒獎，以示獎勵。楊總親自將豐厚獎勵遞到門診經(jīng)理手上，為他們的辛苦表示慰問。同時，針對1月份的超贊員工管理實行情況，楊總也表示了肯定，豐厚的“超贊”獎勵，也讓大家開心不已。

頒獎完畢，各領導紛紛對工作發(fā)表指導意見，紛紛強調(diào)了新年放假期間的門診安全問題，認真檢查各項安全設施，嚴格做好防火防盜措施。同時，針對年底政府部門檢查工作，督促門診人員做好各項登記，積極配合政府工作。

會上，黃強副總再次就放假期間的人員安排問題作出強調(diào)，一是要做好假前的服務工作，不能放松心態(tài)，人員分批次休假，做到服務工作的階段收尾，并保證服務質(zhì)量不打折；二是做好節(jié)后的人員部署，保證節(jié)后值班人員的按時到崗。同時，黃總還提到2018年的人事工作安排，一要壯大人才隊伍，招募優(yōu)秀新鮮血液進入唐牙科；二要做好培訓工作，組織人員到不同崗位學習，全面提升人員的職業(yè)能力。

李岷鮮副總就當前的超贊員工管理實行情況做了總結(jié)，他指出目前整體實行狀況良好，但仍存在一定不足，部分人員積極性還有所欠缺，以及還有個別員工還存在不好意思向顧客“要贊”的心理。李總強調(diào)，點贊就是做顧客服務，之所以不好意思向顧客要點贊，是對自己的服務還不夠自信，反過來說，只要用心服務了顧客，就應該要有足夠自信想顧客要贊！李總還強調(diào)：要嚴格規(guī)范點贊標準，減少“蹭贊”行為，點贊本來是好事，不能因為執(zhí)行的不嚴謹而讓顧客產(chǎn)生反感。

唐牙科總經(jīng)理楊冬霞女士最后做了總結(jié)發(fā)言，其指出：2018年要全面加強對醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管，遇到復雜的病案，要組織醫(yī)生反復溝通再確定治療方案，治療后的注意事項要清晰明白的傳達給顧客。針對特殊病案，要加強回訪，跟蹤顧客的情況，將醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療糾紛發(fā)生的可能性降到最低。最后楊總還提到，2018年的壓力不小，但是只要我們齊心協(xié)力，就一定能披荊斬棘，再創(chuàng)輝煌。希望大家在這最后幾天堅持律己不松懈，有效率、不拖沓的做好各項工作，值班人員安排到位，注意節(jié)日期間的安全，并祝大家新春快樂，萬事如意！